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TERMINI DI UTILIZZO E REGISTRAZIONE DELL'ACCOUNT
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Sospensione e cancellazione dell'account
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SPEDIZIONE
Il venditore spedisce tramite corriere. Come previsto dalle norme del commercio, le spedizioni sono accompagnate da fattura ufficiale attestante il valore dei singoli articoli in Euro. Data di consegna I Venditori garantiscono di fare tutto quanto in loro potere al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, comunque, di consegnare entro un massimo di trenta (30) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha inviato il ordine e dopo la conferma del pagamento. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte del Venditore, a causa della temporanea indisponibilità del Prodotto, il Venditore ne darà comunicazione scritta al Cliente e rimborserà l'eventuale importo già pagato dal Cliente per il pagamento del Prodotto secondo il paragrafo successivo.
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Contenuti su questo sito web
Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su questo Sito Web sono di proprietà o forniti dal Titolare o dai suoi concessori di licenza. Il Titolare si impegna al massimo per garantire che i contenuti forniti su questo Sito non violino disposizioni di legge applicabili o diritti di terzi. Tuttavia, potrebbe non essere sempre possibile ottenere un tale risultato. In tali casi, ferme eventuali prerogative legali degli Utenti di far valere i propri diritti, gli Utenti sono pregati di segnalare preferibilmente i relativi reclami utilizzando i recapiti forniti in questo documento. Il sito web indica la disponibilità o indisponibilità dei Prodotti, se un prodotto ordinato da un Cliente non è disponibile per la consegna nonostante la conferma dell'ordine, e la conferma del pagamento, il Cliente sarà tempestivamente rimborsato. Gli ordini vengono spediti dal Venditore dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00-16:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno elaborati il lunedì successivo. La consegna dei prodotti acquistati avviene entro una media di 5 giorni lavorativi per gli ordini dall'Italia ed entro 10 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni. I prodotti saranno consegnati in ogni caso entro 30 giorni nei termini di legge. È possibile spedire merci in Italia, nella Comunità Europea e in paesi extracomunitari, ad eccezione di Argentina, Brasile, Cuba e Russia. Il Cliente si impegna a verificare senza indugio, e comunque non oltre tre (3) giorni dal ricevimento dei Prodotti, la correttezza della consegna e l'inclusione di tutti e solo i Prodotti acquistati entro tale termine, e di informare il Venditore di eventuali Prodotti difettosi ricevuti o delle differenze rispetto all'ordine effettuato. Lievi differenze ed imperfezioni sono da considerarsi una prova della qualità artigianale e dell'unicità e provenienza dei prodotti. In ogni caso il Cliente è tenuto a fornire una prova fotografica del difetto, ove il prodotto sia visibilmente riposto all'interno della confezione originale. Qualora il pacco oi colli di prodotti ordinati dal Cliente giungano a destinazione in condizioni visibilmente danneggiate, il Cliente è pregato di rifiutare la consegna da parte dello spedizioniere o di firmare una prova di consegna “Merce non controllata”. Decorso il termine di cui al comma precedente, senza che il Cliente abbia avanzato pretese nei confronti dello spedizioniere, i Prodotti consegnati si intendono definitivamente accettati dal Cliente.
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. Informazioni oggettuali e precontrattuali Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano tutti i contratti di vendita conclusi tra il Venditore e il Cliente attraverso il Sito. Ogni acquisto è regolato dalle Condizioni Generali di Vendita nella versione pubblicata sul Sito al momento dell'ordine da parte del Cliente. Il Cliente è tenuto a prendere visione delle seguenti Condizioni Generali di Vendita e ad accettarle, in particolare le informazioni precontrattuali, prima di confermare l'ordine.
Il Sito si impegna alla vendita a Consumatori, qualora avvenga una o più vendite a soggetti che non si qualificano come Consumatori, si applicheranno le presenti Condizioni Generali di vendita, ma con le seguenti deroghe:
- a) l'Acquirente non avrà diritto di recedere dall'acquisto di cui all'art. 9 delle presenti Condizioni di Vendita;
- b) l'Acquirente non beneficerà della garanzia sui prodotti di cui all'art. 7 delle presenti Condizioni;
- c) l'Acquirente non beneficerà di tutte le tutele legali che tutelano il Consumatore e sono garantite dalla legge.
Al momento della trasmissione dell'ordine, il Cliente accetta che la conferma delle informazioni relative all'ordine e alle presenti Condizioni Generali di Vendita siano inviate via e-mail all'indirizzo indicato al momento della registrazione sul Sito, o durante la procedura di acquisto. Eventuali costi per la connessione Internet al Sito, compreso il telefono, sono a carico esclusivo del Cliente secondo le tariffe applicate dall'operatore selezionato dal Cliente. Il Cliente, prima della conclusione del contratto di acquisto, esamina le caratteristiche della merce che vengono descritte nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del Cliente. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della conferma dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il Cliente è informato in merito a:
- - Prezzo totale della merce comprensivo di tasse, con indicazione delle spese di spedizione ed eventuali altri costi;
- - Modalità di pagamento;
- - Il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare la merce;
- - Termini, condizioni e modalità per l'esercizio del diritto di recesso;
- - L'esistenza della garanzia legale per i beni acquistati;
- - Condizioni del servizio post vendita e garanzie commerciali fornite dal Venditore.
Il Cliente può in qualsiasi momento prima della conclusione del contratto, prendere atto delle informazioni riguardanti HVF Emporium, indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo email, informazioni che vengono riportate, tra cui le seguenti: HVF Emporium S.r.l., Via Pasitea 318 84017 Positano (SA) Italia (Telefono: +39 089 875 655; email P.IVA 02830090656).
2. Caratteristiche dei prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito ed in conformità alle condizioni di vendita pubblicate sul Sito al momento dell'ordine da parte del Cliente, ad esclusione di ogni altro termine o condizione. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento a propria esclusiva discrezione, senza preavviso agli Utenti del Sito. Eventuali modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno solo alle vendite concluse a partire da tale data. I prezzi, i prodotti in vendita sul Sito e le loro caratteristiche, sono soggetti a modifiche senza preavviso. Prima di inviare l'ordine di acquisto, il Cliente è pregato di verificare il prezzo finale di vendita. Gli utenti del sito Web possono accedere in tutto il mondo e il sito Web può contenere riferimenti a prodotti che non sono disponibili o non possono essere acquistati nel paese del visitatore del sito Web. I Prodotti acquistati sul Sito sono disponibili solo per gli utenti che, nella sezione del Sito appositamente dedicata, richiedono la consegna in uno dei paesi indicati nel Sito.
3. Conclusione del contratto
Le offerte su www.hvfemporium.com non sono vincolanti per il Venditore e non costituiscono offerta al pubblico, ma semplice ‘invitatio ad offerendum’. L'ordine del Cliente ha valore di contratto vincolante. L'ordine viene accettato dal Venditore con ricevuta inviata via e-mail, che contiene l'elenco delle condizioni di vendita, la descrizione delle caratteristiche del prodotto, gli elementi essenziali del contratto (prezzo, modalità di pagamento). Il contratto si intende concluso e diventa vincolante nel momento in cui il Cliente riceve la ricevuta dell'ordine. L'ordine e la ricezione dell'Ordine si considerano ricevuti quando i soggetti cui sono indirizzati hanno la possibilità di accedere ai messaggi elettronici. Nel caso in cui il Cliente non riceva una e-mail entro 2 giorni lavorativi dall'invio della ricezione dell'Ordine da parte del Venditore o di qualsiasi altra comunicazione, il Cliente è tenuto a contattare il venditore all'indirizzo: email.
4. Acquisto di prodotti
I Prodotti visualizzati sul Sito si acquistano selezionandoli ed inserendoli nel carrello. Una volta che il Cliente avrà selezionato i Prodotti e vorrà acquistare quelli inseriti nel carrello, sarà richiesto al Cliente di fornire i dati necessari per consentire il perfezionamento del Contratto. In particolare, il Cliente sarà tenuto a fornire i propri dati anagrafici: indirizzo di posta elettronica, indirizzo per la consegna dei Prodotti, indirizzo di fatturazione, codice fiscale/codice fiscale ed un recapito telefonico al quale il Cliente potrà essere contattato per informarlo della possibile data di consegna dei Prodotti. Qualora il Cliente opti per la modalità di pagamento con carta di credito, sarà tenuto a comunicare gli estremi della carta di credito tramite connessione protetta. Ai fini contabili e amministrativi il Venditore si riserva il diritto di verificare i dati forniti dal Cliente. In caso di pagamento con carta di credito, l'importo dell'acquisto sarà addebitato al Cliente dopo la conclusione dell'ordine sul sito. Il Cliente può pagare i Prodotti ordinati attraverso una delle modalità di pagamento indicate sul Sito.
Ai sensi dell'art. 51 del Codice del Consumo, si informa il Cliente che l'ordine comporta l'obbligo di pagamento.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati sono rese disponibili durante il processo di acquisto. Alcuni metodi di pagamento potrebbero essere disponibili solo soggetti a condizioni o commissioni aggiuntive. In tali casi le relative informazioni possono essere trovate nella sezione dedicata di questo Sito. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo indipendente tramite servizi di terze parti. Pertanto, questo sito Web non raccoglie alcuna informazione di pagamento, come i dettagli della carta di credito, ma riceve solo una notifica una volta che il pagamento è stato completato con successo. Se il pagamento con le modalità disponibili non riesce o viene rifiutato dal prestatore di servizi di pagamento, il Titolare non avrà alcun obbligo di evadere l'ordine di acquisto. Eventuali costi o commissioni derivanti dal mancato o rifiutato pagamento sono a carico dell'Utente. Il pagamento del prezzo dei prodotti acquistati tramite il Sito dovrà essere effettuato entro il termine di 72 ore dalla data di trasmissione della conferma d'ordine da parte del Venditore al Cliente. Il Cliente accetta espressamente che l'esecuzione del Contratto da parte del Venditore cominci a decorrere dalla data di ricezione del bonifico sul conto corrente bancario del Venditore. Il Venditore accetta pagamenti con Carta di Credito e Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, il Cliente dovrà inviare copia dell'ordine di bonifico con indicazione del numero del bonifico all'indirizzo email. I prezzi indicati sul Sito sono in Euro e sono comprensivi di IVA. Tieni presente che alcune spedizioni potrebbero subire ritardi a causa del processo di sdoganamento, che sono al di fuori del nostro controllo.
- Carte di credito È possibile pagare utilizzando le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard e American Express.
Garanzia
Ai sensi della Direttiva Europea 44/99/CE e del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e delle norme e dei regolamenti di cui agli articoli 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135 e successive modificazioni del D.lgs. 206/2005, in base al quale il Venditore garantisce al Cliente, che si qualifica come “Consumatore”, che i Prodotti saranno esenti da difetti di progettazione e materiale e conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito. L'applicazione di qualsiasi garanzia non si applica nel caso in cui l'uso o la pulizia del prodotto non siano conformi alle istruzioni e avvertenze fornite dal Venditore e/o nella descrizione sui cartellini o etichette. Il Cliente esaminerà i prodotti nel più breve tempo possibile e invierà al Venditore, tramite e-mail o raccomandata, un esplicito reclamo con l'indicazione del difetto e/o delle non conformità individuate, e la relativa documentazione come indicato in il modulo di reso (almeno una fotografia del prodotto, la conferma d'ordine inviata dal Venditore e la ricevuta). A seguito della ricezione del modulo e della documentazione di accompagnamento, il Venditore valuterà i vizi o non conformità denunciati dal Cliente e, dopo aver effettuato i controlli di qualità per verificare la non conformità del Prodotto, deciderà, a sua discrezione, se autorizzare la restituzione del Prodotto da parte del Cliente, contattando il Cliente via e-mail all'indirizzo da quest'ultimo fornito in fase di registrazione al Sito. L'autorizzazione alla restituzione dei Prodotti non costituisce in alcun modo riconoscimento di vizi o non conformità, la cui esistenza sarà confermata successivamente alla restituzione. I Prodotti per i quali il Venditore ha autorizzato il rimborso saranno inviati dal Cliente, unitamente a copia dell'autorizzazione al reso entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità al seguente indirizzo: HVF Emporium, Via Pasitea 318, 84017 Positano (SA) Italia.
RESPONSABILITÀ
Si applicano le disposizioni previste dalla Direttiva 85/374/CEE in materia di danni causati dal prodotto. Il Venditore, in qualità di distributore, è esonerato da responsabilità indicando il nome del produttore. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso il Titolare e le sue sussidiarie, affiliate, funzionari, direttori, agenti, co-brander, partner, fornitori e dipendenti saranno responsabili per qualsiasi danno indiretto, punitivo, incidentale, speciale, consequenziale o esemplare, inclusi, a titolo esemplificativo, danni per mancato guadagno, avviamento, uso, dati o altre perdite immateriali, derivanti da o relativi all'uso o all'impossibilità di utilizzare il Servizio ; e qualsiasi danno, perdita o lesione derivante da hacking, manomissione o altro accesso o utilizzo non autorizzato del Servizio o dell'account Utente o delle informazioni in esso contenute; eventuali errori, errori o imprecisioni di contenuto; lesioni personali o danni alla proprietà, di qualsiasi natura, risultanti dall'accesso o dall'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente; qualsiasi accesso o utilizzo non autorizzato dei server sicuri del Titolare e/o qualsiasi informazione personale ivi contenuta; qualsiasi interruzione o cessazione della trasmissione da o verso il Servizio; eventuali bug, virus, cavalli di Troia o simili che possono essere trasmessi al o tramite il Servizio; qualsiasi errore o omissione in qualsiasi contenuto o per qualsiasi perdita o danno subito a seguito dell'uso di qualsiasi contenuto pubblicato, inviato via e-mail, trasmesso o altrimenti reso disponibile tramite il Servizio; e/o la condotta diffamatoria, offensiva o illegale di qualsiasi Utente o di terzi. In nessun caso il Titolare e le sue controllate, affiliate, funzionari, direttori, agenti, co-brander, partner, fornitori e dipendenti saranno responsabili per eventuali reclami, procedimenti, responsabilità, obblighi, danni, perdite o costi di importo superiore al importo pagato dall'Utente al Titolare nei 12 mesi precedenti, o il periodo di durata del presente accordo tra il Titolare e l'Utente, a seconda di quale sia più breve. Questa sezione sulla limitazione di responsabilità si applica nella misura massima consentita dalla legge nella giurisdizione applicabile indipendentemente dal fatto che la presunta responsabilità sia basata su contratto, torto, negligenza, responsabilità oggettiva o qualsiasi altra base, anche se la società è stata informata della possibilità di tale danno. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili all'Utente. I termini conferiscono all'Utente diritti legali specifici e l'Utente può anche avere altri diritti che variano da giurisdizione a giurisdizione. Le esclusioni, le esclusioni e le limitazioni di responsabilità ai sensi dei termini non si applicano nella misura vietata dalla legge applicabile.
Indennizzo
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RESI E DIRITTO DI RECESSO
Diritto di recesso - ex art. 49, comma 4, del D.Lgs. n. 206/2005
Hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto acquistato entro 14 giorni dalla consegna. Vi preghiamo di avvisarci inviando una mail a info@villafrancahotel.it. Ti risponderemo fornendoti istruzioni precise e dettagliate su come restituirci gli articoli acquistati. In caso di richieste di cambio taglia dei capi, le nostre istruzioni potrebbero essere diverse da quelle di seguito, quindi, per favore, attendi la nostra risposta prima di rispedire i prodotti. Non sono consentiti resi su prodotti scontati né prodotti da bagno. Se risiedi al di fuori dell'Unione Europea, ti invieremo una nota di credito, via e-mail, che dovrai stampare e consegnare al corriere, insieme alla nostra fattura originale, al momento della restituzione dei prodotti. Se risiedi in un paese all'interno dell'Unione Europea, tutto ciò che devi fare è rispedirci i prodotti a:
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POLITICA SULLA RISERVATEZZA
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- Titolare e Titolare del trattamento HVF Emporio - Via Pasitea, 318 - 84017 Positano (SA) (Italia)
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Base giuridica del trattamento
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I diritti degli Utenti
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- Come esercitare questi diritti
Eventuali richieste di esercizio dei diritti dell'Utente possono essere rivolte al Titolare attraverso i recapiti forniti in questo documento. Tali richieste possono essere esercitate gratuitamente e saranno evase dal Titolare il prima possibile e sempre entro un mese.
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Cessione del contratto
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare uno o tutti i diritti od obblighi previsti dalle presenti Condizioni, tenendo conto dei legittimi interessi dell'Utente. Le disposizioni relative alle modifiche dei presenti Termini si applicheranno di conseguenza. Gli Utenti non possono cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni, senza il consenso scritto del Titolare.
Contatti
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Utenti UE
Qualora una qualsiasi disposizione di questi Termini fosse o fosse ritenuta nulla, non valida o inapplicabile, le parti faranno del loro meglio per trovare, in via amichevole, un accordo su disposizioni valide ed applicabili, sostituendo così le parti nulle, non valide o inapplicabili. In caso di mancata osservanza, le disposizioni nulle, non valide o inapplicabili saranno sostituite dalle disposizioni di legge applicabili, se consentite o previste dalla legge applicabile. Fermo restando quanto sopra, la nullità, l'invalidità o l'impossibilità di far valere una particolare disposizione delle presenti Condizioni non annullerà l'intero Accordo, a meno che le disposizioni troncate non siano essenziali per l'Accordo, o di tale importanza che le parti non avrebbero stipulato contratto se avessero saputo che la disposizione non sarebbe stata valida, o nei casi in cui le restanti disposizioni si sarebbero tradotte in un disagio inaccettabile per una qualsiasi delle parti.
Legge governativa
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge del luogo in cui ha sede il Titolare, come divulgato nella relativa sezione del presente documento, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.
Eccezione per i consumatori europei
Tuttavia, indipendentemente da quanto sopra, se l'Utente si qualifica come Consumatore europeo e ha la residenza abituale in un Paese in cui la legge prevede uno standard di tutela del consumatore più elevato, prevarranno tali standard più elevati.
Foro competente
La competenza esclusiva a decidere su qualsiasi controversia derivante o connessa alle presenti Condizioni è del foro del luogo in cui ha sede il Titolare, come indicato nella relativa sezione di questo documento.
Eccezione per i consumatori europei
Quanto sopra non si applica agli Utenti che si qualificano come Consumatori europei, né ai Consumatori con sede in Svizzera, Norvegia o Islanda.
Soluzione della disputa, risoluzione amichevole delle controversie
Gli Utenti possono proporre eventuali controversie al Titolare che cercherà di risolverle amichevolmente. Fermo restando il diritto degli Utenti di agire in giudizio, in caso di eventuali controversie in merito all'utilizzo di questo Sito Web o del Servizio, gli Utenti sono pregati di contattare il Titolare ai recapiti forniti in questo documento. L'Utente può presentare reclamo comprensivo di una breve descrizione e, se del caso, dei dettagli del relativo ordine, acquisto o account, all'indirizzo email del Titolare specificato in questo documento. Il Titolare elaborerà il reclamo senza indebito ritardo ed entro 21 giorni dalla ricezione dello stesso.